Не чат-бот с кнопками. Помнит всё о вашем бизнесе, работает руками в ваших системах и отвечает клиентам круглосуточно.
Это не список способностей, а обычные сутки — включая те часы, когда офис закрыт.
Разница не в том, как он говорит, а в том, что он делает между вашими сообщениями.
| Чат-бот | Цифровой сотрудник | |
|---|---|---|
| Память | текущая сессия | вся история, все каналы |
| Руки | только текст в окне | сайты, таблицы, кабинеты, документы |
| Инициатива | ждёт вопроса | пишет сам, когда что-то случилось |
| Обучение | каждый раз с нуля | копит знание о вашем бизнесе |
| Нестандартный вопрос | «переключаю на оператора» | разбирается и отвечает |
| Каналы | один | сайт, мессенджеры, почта — сразу |
| Ошибки | повторяет завтра | записывает себе правило и не повторяет |
Три ступени. Внедрение считается отдельно и один раз — это живые часы первого месяца, они не повторяются.
Внедрение — 60–150 тыс ₽, один раз. Первые недели агента учат вашему делу: продукты, цены, как вы разговариваете с клиентами, что можно, а что нельзя. Это работа людей, и в абонентскую плату она не прячется.
Вы не настраиваете, не пишете сценарии и не учите интерфейс. Вы отвечаете на вопросы про свой бизнес — как новому сотруднику.
Забираем прайсы, скрипты, переписку, доступы. Агент читает и задаёт вопросы вам.
Он готовит ответы, вы правите. Каждая правка запоминается навсегда — второй раз он так не ошибётся.
Вы читаете ленту и вмешиваетесь, когда захотите. Деньги и подписи — всегда через ваше подтверждение.
Всё, что написано на этой странице, может написать о себе кто угодно. Дайте задачу и посмотрите сами — это займёт минуту.